2025 年5 月20 日，一位客户通过社交媒体紧急联系我方，称其币安账户遭遇

无端冻结，资产无法操作，且其对具体原因一无所知。凭借丰富的行业经验，我

们深知交易所的风控措施通常事出有因，往往与账户的异常交易或资金流水相关。

我方团队迅速响应，首先对客户提供的账户信息进行了全面的背景分析。通过细

致排查近期的充值记录与交易流水，我们成功定位到疑点：一笔来源存在争议的

加密货币充值触发了交易所的反洗钱（AML）风控系统，从而导致账户被平台

方冻结。在明确问题根源后，我们立即为客户量身定制了一套完整的申诉与解冻

方案，包括准备详细的说明材料、法律支持文件以及合规交易证明。客户于5月22 日

认可并正式与我司签订服务合同。

在后续三个月内，我司专业团队持续与交易所合规部门进行多轮高效沟通，反复

提交补充证据并阐明资金合法性，全程跟踪案件进展。最终，通过专业、合规的

法律及申诉流程，该账户于8 月11 日成功解冻，客户全部资产得以安全挽回。

本次成功案例再次证明，面对复杂的账户风控问题，专业且耐心的应对策略至关

重要。